O Pronto Atendimento SUS do Hospital Santa Cruz passou a exibir nos painéis das salas de espera o tempo máximo previsto para o atendimento ambulatorial, de acordo com a classificação de risco. Depois da triagem, o paciente pode consultar a estimativa correspondente à sua categoria, calculada com base nas últimas 24 horas.
A diretora assistencial do hospital, a enfermeira Eliane Carlosso Krummenauer, afirmou que a iniciativa busca ampliar a transparência e qualificar a comunicação com os pacientes. “É importante para ele que, ao entrar nas dependências do PA, ele já saiba quanto tempo está previsto para o seu atendimento naquele momento”, disse.
A direção informa que o plantão está preparado para atender diferentes situações, com prioridade para casos de urgência e emergência. A classificação segue o Protocolo de Manchester, sistema que organiza o atendimento conforme o risco de morte. O método é validado pelo Ministério da Saúde e segue as recomendações da Política de Humanização do Sistema Único de Saúde.
Como funciona a classificação
Casos gravíssimos, com necessidade de atendimento imediato e risco de morte, recebem a cor vermelha. A categoria inclui politraumatizados e vítimas de infarto ou AVC isquêmico. As urgências, associadas a risco significativo de piora do quadro clínico, são identificadas pelas cores laranja ou amarela.
Sintomas sem gravidade podem ser classificados nas cores verde ou azul. Entre os exemplos estão resfriados e viroses sem alteração nos sinais vitais, tosse, alergias, dor leve, náusea, tontura, unha encravada, contusões e escoriações.
Para essas situações, a recomendação é buscar atendimento nas Unidades Básicas de Saúde ou nas Estratégias de Saúde da Família. O pronto atendimento não deve ser procurado para consultas de rotina, checkups, solicitação ou renovação de receitas controladas, troca de pedidos de exames, curativos, troca de sondas ou emissão de atestados médicos.
