O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, assistente virtual de inteligência artificial criado para responder a dúvidas sobre as Eleições 2026. A ferramenta permite que eleitoras e eleitores façam perguntas em linguagem natural e recebam informações sobre a Justiça Eleitoral.
O serviço está disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título. No portal, o acesso é feito pelo ícone no canto inferior direito da página. No aplicativo, o assistente está integrado à própria plataforma.
Entre os temas atendidos estão o dia, o horário e o local de votação, a justificativa de ausência às urnas, as orientações para mesários e o conteúdo das resoluções eleitorais. O ChatVote também foi preparado para responder às dúvidas mais frequentes recebidas pelo tribunal.
Para o presidente do TSE, ministro Kassio Nunes Marques, a iniciativa amplia o acesso dos cidadãos às informações da Justiça Eleitoral. Embora soluções de chatbot já fossem utilizadas desde as Eleições 2020, esta é a primeira ferramenta do tipo desenvolvida pelo próprio tribunal.
O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com participação da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), da Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e de setores responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados no sistema. Com a inteligência artificial, a interação passa a ocorrer em formato conversacional, sem depender exclusivamente de menus fechados.
O ChatVote funcionará no Portal do TSE 24 horas por dia, sete dias por semana. O tribunal informou que acompanhará as perguntas dos usuários e a qualidade das respostas para identificar necessidades de atualização e aprimoramento.
O próprio assistente informa que utiliza inteligência artificial e recomenda a consulta aos canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvida. Se houver divergência entre uma resposta do ChatVote e uma informação oficial, prevalece a orientação do TSE.
Entre as funcionalidades previstas estão um sistema de avaliação das respostas, a integração ao WhatsApp e testes de interação por voz. A iniciativa integra a preparação da Justiça Eleitoral para as Eleições 2026 e busca ampliar os canais de acesso a informações sobre o processo eleitoral.
