A Meta lançou a Meta Enterprise Platform, uma estrutura voltada a empresas que querem incorporar inteligência artificial às próprias operações. A plataforma reúne modelos, agentes e ferramentas da companhia para uso em atendimento ao cliente, agendamentos, vendas e desenvolvimento de software.
A nova área será comandada por Chirantan “CJ” Desai, ex-CEO da MongoDB, que responderá diretamente a Mark Zuckerberg. O lançamento ocorre enquanto a Meta amplia os investimentos em infraestrutura para inteligência artificial e busca transformar esse esforço em novas fontes de receita.
Entre os produtos apresentados está o Muse, agente de inteligência artificial da Meta. A empresa também anunciou o Meta Business Agent, direcionado a atendimento, agendamentos e vendas; a Muse API, para integração com outros sistemas; e o Muse Code, voltado ao desenvolvimento de software.
Integração aos serviços da Meta
Os recursos poderão ser usados em atividades de rotina das empresas, como responder a clientes, marcar compromissos e concluir vendas. Essas interações poderão ocorrer por meio de serviços da Meta, como WhatsApp, Instagram e Messenger.
A estratégia coloca os canais da companhia no centro da oferta empresarial. A inteligência artificial será apresentada não apenas como uma ferramenta independente, mas também como um conjunto de recursos integrado às interações comerciais e aos processos realizados nos serviços da Meta.
Ao apresentar a iniciativa, Mark Zuckerberg afirmou que a nova frente representa “o próximo grande pilar do nosso negócio”. A empresa também declarou que segurança e privacidade serão consideradas desde o início do desenvolvimento dos produtos empresariais.
A Meta indicou ainda a possibilidade de vender diretamente capacidade de computação para grandes clientes no futuro, mas não informou como essa oferta funcionaria. Os detalhes comerciais da plataforma também não foram divulgados: a companhia ainda não apresentou preços nem explicou como os serviços serão comercializados.
Com a Meta Enterprise Platform, a empresa organiza suas tecnologias de inteligência artificial em uma oferta direcionada ao mercado corporativo, combinando agentes, modelos e ferramentas de integração em uma mesma frente de negócios.
