O Gemini poderá fazer chamadas telefônicas em nome do usuário no Pixel 11, conduzindo tarefas como reservas, consultas sobre disponibilidade de produtos e remarcação de compromissos. O recurso começa a ser disponibilizado nos Estados Unidos como uma prévia inicial.
A função pode ser acionada pelo aplicativo Gemini. O usuário apenas solicita que a inteligência artificial telefone para uma empresa, sem precisar iniciar a ligação por conta própria.
Durante o contato, o Gemini se identifica, percorre menus automáticos, aguarda na linha quando necessário e conversa com o atendente. A chamada é acompanhada em tempo real por meio de uma transcrição, e o usuário pode assumir a conversa a qualquer momento.
O Google descreve a novidade como um experimento inicial. A empresa afirma que o usuário permanece no controle durante todo o processo, com acesso ao conteúdo da ligação e à opção de intervir.
Disponibilidade e concorrência
Neste primeiro momento, o recurso é destinado a assinantes pagos do Gemini inscritos no programa Phone by Google Public Beta e que utilizam um Pixel 11.
O Google já havia apresentado o “Call for me”, ferramenta que fazia ligações para estabelecimentos locais para verificar, por exemplo, se determinado produto estava disponível. A versão anterior não permitia que o usuário assumisse a chamada.
A Meta também desenvolve uma função semelhante para seu agente de inteligência artificial, o Muse. Há relatos, porém, de que algumas ligações desse serviço poderiam ser feitas por uma pessoa em um call center nos bastidores, em vez de serem conduzidas diretamente por uma inteligência artificial.
